1. Общие положения:
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки и хранения персональных данных пользователей сайта https://teplydomwest.kz.
Используя сайт и оставляя свои данные, пользователь выражает согласие с настоящей Политикой

2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие персональные данные:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Данные, переданные через формы сайта
• Переписку в WhatsApp
• Технические данные (IP-адрес, cookies)

3. Цели обработки данных
Персональные данные используются для:

• Связи с клиентом
• Обработки заявок
• Консультирования
• Отправки коммерческих предложений
• Ведения переписки через WhatsApp Business и WhatsApp Cloud API
• Улучшения качества обслуживания

4. Использование WhatsApp
Мы используем официальную платформу WhatsApp Business и WhatsApp Cloud API для общения с клиентами.
Передавая номер телефона через сайт или мессенджеры, пользователь соглашается на получение сообщений в WhatsApp от ТОО «Тёплый Дом Атырау»

5. Хранение и защита данных
Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• Несанкционированного доступа
• Изменения
• Уничтожения
• Распространения

Данные хранятся на защищённых серверах и не передаются третьим лицам без законных оснований

6. Передача третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:

• Платформе Meta (WhatsApp Cloud API)
• Платформе Tilda
• Платёжным сервисам (при необходимости)

Передача осуществляется только в рамках оказания услуг.

7. Срок хранения данных
Данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей обработки либо до отзыва согласия пользователем.

8. Права пользователяПользователь имеет право:

• Запросить информацию о своих данных
• Потребовать исправление данных
• Отозвать согласие на обработку
• Потребовать удаление данных

Для этого необходимо направить запрос на электронную почту:
doniwasd@gmail.com

9. Изменения политикиКомпания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице:
https://teplydomwest.kz/politika

10. Контактная информацияТОО «Тёплый Дом Атырау»
Республика Казахстан
Email: doniwasd@gmail.com